Slack メッセージからインシデントを起票する

[nari-ex]

Why

インシデントの起点になるイベントは、モニタリングツールから発火されるアラート通知や顧客からの問い合わせなどがある。

現在のWaroomインテグレーションを活用することで、各種SaaSから送信される通知をトリガーにインシデントの作成ができるが、それ以外の情報をソースにインシデントの起票をすることはできない。

Slackメッセージをベースに起票ができるようになれば、インテグレーションが未実装だがSlackに通知している場合やSlack上で行われた問い合わせをインシデントの発火元として明確に指定することができる。

このような背景から、インシデントソースの指定をより広範囲に設定できるようにするために、Slackメッセージからインシデントを起票したい。

What

Slackメッセージからインシデントを起票できるようにする。
具体的には、メッセージの右上のオプションから"Create Incident"が実行する操作を想定している。