diff --git a/docs/zh-cn/appendix/custom-PCM-features.md b/docs/zh-cn/appendix/custom-PCM-features.md deleted file mode 100644 index 00c7cc2..0000000 --- a/docs/zh-cn/appendix/custom-PCM-features.md +++ /dev/null @@ -1 +0,0 @@ -# 自定义微软电脑管家的应用功能 \ No newline at end of file diff --git a/docs/zh-cn/assets/get-started/about/unsupported-system.png b/docs/zh-cn/assets/get-started/about/unsupported-system.png deleted file mode 100644 index 1de8eca..0000000 Binary files a/docs/zh-cn/assets/get-started/about/unsupported-system.png and /dev/null differ diff --git a/docs/zh-cn/problem-solving/before-installing.md b/docs/zh-cn/problem-solving/before-installing.md deleted file mode 100644 index ca5ae7c..0000000 --- a/docs/zh-cn/problem-solving/before-installing.md +++ /dev/null @@ -1,21 +0,0 @@ -# 安装前的问题 - -## 无法更改安装目录 -问题图例:V1.x 与 V2.x 对比。 - -![](../assets/problem-solving/before-installing/select-installation-folder.png) - -原因:微软电脑管家的关键组件需要在 C 盘下才能保证其正常运行。 - -## 官网正常打开但无法下载 -问题图例:(亦或者提示“aka.ms 花了太长时间进行响应”) - -![](../assets/problem-solving/before-installing/refused-to-connected.png) - -解决方案: - -1. 将地址栏中“aka.ms”字样的内容替换为“www.aka.ms”(如下图高亮部分所示) - -![](../assets/problem-solving/before-installing/replacement.png) - -2. 将 DNS 更换为 223.5.5.5 等其它可靠 IPv4 DNS 后再重试。(需要帮助?请参阅[《如何更改 DNS》](../appendix/change-DNS)) \ No newline at end of file diff --git a/docs/zh-cn/problem-solving/while-installing.md b/docs/zh-cn/problem-solving/while-installing.md deleted file mode 100644 index 90e22f6..0000000 --- a/docs/zh-cn/problem-solving/while-installing.md +++ /dev/null @@ -1,68 +0,0 @@ -# 安装问题 - -## 下载展开安装文件失败 - -问题图例:![](../assets/problem-solving/while-installing/download-error/download-and-unpack-error.png) - -问题引起: - -1. 您的网络环境较差,导致与 Microsoft 服务器通信不佳。(仅在线安装包) - -2. %TEMP% 文件夹无法被安装程序正常访问,或 PowerShell 脚本被第三方软件拦截。(在线/离线安装包) - -解决方案: -1. 请在群文件、向管理员获取离线包或 [点击这里下载](https://aka.ms/PCManagerOFL30101)。 - -或者将 DNS 更换为 223.5.5.5 等其它可靠 IPv4 DNS 后再重试使用在线安装包。(需要帮助?请参阅[《如何更改 DNS》](../appendix/change-DNS)) - -2. 请使用免安装版,请在群文件查找、向管理员获取。(一般被命名为“PCManagerFiles_<版本号>.zip”) - -
- -你也可以通过短链接下载 - -``` -https://aka.ms/WMOnlineZip10000_<版本号> -``` - -版本号请在[《公开最新版本号及查询方式》](../appendix/check-version)中找到全称版本号。 - -例如版本号为 3.0.0.2,则链接如下: - -``` -https://aka.ms/WMOnlineZip10000_3.0.0.2 -``` - -
- -**特别提示:在使用免安装版之前,请先参阅[《提交日志》](../appendix/submit-advice-n-feedback)来提交你的安装日志后,再使用免安装版,以便我们及时地修复该问题。** - -使用方法: -**为了确保微软电脑管家主程序及其组件的稳定性,在解压使用免安装版时,请选择解压到 C:/Program Files/Microsoft PC Manager 文件夹;否则,因为解压到其它文件夹所引起的问题将不会受到支持与帮助。** - -1. 打开 `PCManagerFiles.zip` 文件,并选择全部解压到桌面的 `Microsoft PC Manager` 文件夹里 - -![](../assets/problem-solving/while-installing/download-error/exact-files.png) - -2. 打开 C:/Program Files 目录,并将 Microsoft PC Manager 文件夹复制进去。 - -![](../assets/problem-solving/while-installing/download-error/moving-folders.png) - -3. 在弹窗中点击“继续(C)”。 - -![](../assets/problem-solving/while-installing/download-error/continue-moving.png) - -4. 然后在 Microsoft PC Manager 文件夹里找到名为 MSPCManager.exe 的文件,左键选择它,然后按下 Shift + F10(如果是 Windows 10 或经典右键菜单的 Windows 11 可直接右键),在弹出的菜单栏中选择“发送到(N)”>“桌面快捷方式”。 - -![](../assets/problem-solving/while-installing/download-error/create-shortcut.png) - -5. 然后将桌面上的快捷方式重命名(可不做),然后双击即可运行微软电脑管家。 - -特别提示:使用该方法前请尝试重新下载离线包,或退出所有反病毒与间谍软件后再重试。 - -## 主程序安装时长时间卡在 32% -问题图例:![](../assets/problem-solving/while-installing/32-percent.png) - -问题引起:您的网络环境较差,导致与 Microsoft 通信不佳。(仅在线安装包) - -解决方案:下载使用[离线包](https://aka.ms/PCManagerOFL30101);或者将 DNS 更换为 223.5.5.5 等其它可靠 IPv4 DNS 后再重试。(需要帮助?请参阅[《如何更改 DNS》](../appendix/change-DNS)) \ No newline at end of file diff --git a/docs/zh-cn/problem-solving/while-using.md b/docs/zh-cn/problem-solving/while-using.md deleted file mode 100644 index 85c227e..0000000 --- a/docs/zh-cn/problem-solving/while-using.md +++ /dev/null @@ -1,207 +0,0 @@ -# 使用问题 - -## “抱歉,程序运行发生了错误,请点击‘重试’按钮进行修复。” -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/click-to-repair.png) - -问题引起&解决方案:请参阅[《修复发生错误,请退出并重启。》](#修复发生错误-请退出并重启。)。 - -## 长时间处于“正在修复中...” -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/reparing.png) - -问题引起&解决方案:请参阅[《修复发生错误,请退出并重启。》](#修复发生错误-请退出并重启。)。 - -## "修复发生错误,请退出并重启。" -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/error-to-repair.png) - -问题引起: - -1. 未安装 Microsoft Edge WebView2。 - -2. Microsoft Edge Webview2 安装时弹出的 UAC 弹窗未授权。 - -3. Microsoft Edge WebView2 和(或)Microsoft Edge 版本过旧。 - -4. 您的网络环境较差,或微软电脑管家主程序无法联网,导致与 Microsoft 通信不佳。 - -5. 注册表引起的 Microsoft Edge (WebView 2 Runtime) 安装程序错误。 - -6. 其它原因。 - -解决方案:(请先 **退出微软电脑管家主程序** ) - -1. 请尝试 [下载 Microsoft Edge WebView2](https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2124701) 并安装。(需要右键安装程序,选择“以管理员身份运行”) - -2. 请尝试重新修复,并直接点击“是”。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/Edge-WebView-2-Setup.png) - -3. 请尝试以下步骤以修复 Microsoft Edge WebView2 Runtime。 - -a. 按下 Windows 徽标键 + R,输入 ms-settings:appsfeatures 并回车。 - -b. 在列表中找到名为“Microsoft Edge WebView2 Runtime”的程序,并点击旁边的“...”,再点击“修改”。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/modify.png) - -c. 点击修改后,安装程序会出现以下弹窗,点击“修复”后,安装程序将自动联网下载并重新安装 Microsoft Edge WebView2。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/repair-Edge-WebView-2.png) - -d. 启动微软电脑管家。 - -4. 需要先判断自己是否有安装 Microsoft Edge WebView2,步骤如下: - -a. 按下 Windows 徽标键 + R,输入 ms-settings:appsfeatures 并回车。 - -b. 在列表中找到名为“Microsoft Edge WebView2 Runtime”的程序。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/Edge-WebView-2/Edge-WebView-2.png) - -c.若已经安装,请重复 3. 的步骤;若未安装,请重复 1. 的步骤。 - -5. 请参阅[《Microsoft Edge WebView 2 Runtime 安装程序无法打开》](#microsoft-edge-webview-2-runtime-安装程序无法打开)的章节说明。 - -若依旧报错,请先参阅[《提交日志》](../appendix/submit-advice-n-feedback),再转到[《如何使用镜像对 Windows 进行修复》](../appendix/repair-system-image#镜像修复)。 - -## Microsoft Edge WebView 2 Runtime 安装程序无法打开 -问题引起:映像劫持引起的安装程序错误重定向。 -解决方案: - -1. 从 [OneDrive](https://gbcs6-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/gucats_gbcs6_onmicrosoft_com/ESvGdSUKfTtIrKfkEmlC3AABkDVyQwf3nWYcbc5tC1NiUg?e=rkTobg) 下载 Microsoft Edge Setup Unlocker.reg 并导入到注册表。或者自行创建 txt 文档,输入以下内容并保存后将后缀格式改为 .reg 再导入。 - -``` -Windows Registry Editor Version 5.00 - -[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\MicrosoftEdgeUpdate.exe] - -[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\MicrosoftEdgeUpdate.exe] -"DisableExceptionChainValidation"=dword:00000000 -``` - -2. 重启计算机并尝试重新运行 Microsoft Edge WebView 2 Runtime 安装程序。 - - -## "无法完成当前操作" | "电脑管家服务加载失败" -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/service-error/unable-to-proceed.png) - -![](../assets/problem-solving/while-using/service-error/unable-to-load-service.png) - -解决方案: -1. 按下 Windows 徽标键 + R,输入 services.msc 并回车 - -2. 找到名为“PCManager Service”的服务,右键选择“启动(S)”。(或者是“重新启动(E)”) - -![](../assets/problem-solving/while-using/service-error/start-service.png) - -![](../assets/problem-solving/while-using/service-error/restart-service.png) - -3. 尝试重新运行“垃圾清理”任务。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/service-error/cleanup.png) - -若报错依旧,请参阅[《提交日志》](../appendix/submit-advice-n-feedback),把您收集到的日志、转储文件、问题截图以及系统版本一并发给我们,后续可能会需要您来协助我们修复。完成后将微软电脑管家完全卸载后再重新安装重试。 - -## 设置页无法改动选项 -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/unable-to-set.png) - -问题引起:微软电脑管家 V2.0 部分电脑独有的 BUG,可升级到最新版解决。 - -解决方案:[下载最新版微软电脑管家](https://aka.ms/PCManagerOFL30101)。 - -## 应用程序白(黑)屏/不显示任何图像 -问题图例: -深色模式: - -![](../assets/problem-solving/while-using/blank-background/blank-dark.png) - -浅色模式: - -![](../assets/problem-solving/while-using/blank-background/blank-light.png) - -问题引起:未知 - -解决方案: -1. 右键微软电脑管家快捷方式,选择属性。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/blank-background/properties.png) - -2. 在“兼容性”视图中勾选“以兼容模式运行这个程序:”,并选择“Windows 8”,完成后点击“应用(A)”,然后重新启动微软电脑管家即可。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/blank-background/compatibility.png) - -3. 请参阅[《提交日志》](../appendix/submit-advice-n-feedback)的章节说明,把您收集到的日志、转储文件、问题截图以及系统版本一并发给我们。 - -## 缺少弹窗管理选项 -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/pop-up-mgr-missing/without-pop-up-mgr.png) - -问题引起:目前仅在中国大陆地区开放“弹窗管理”功能。目前已在 3.6.3.0 版本中向全球用户下放功能,请更新到[最新版](https://aka.ms/PCManagerOFL30101)以体验。 - -解决方案: - -1. 按下 Windows 徽标键 + R,打开运行,输入 ms-settings:appsfeatures 并确认。 - -2. 找到名为“微软电脑管家”的选项,点击“...”,再点击“卸载”。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/pop-up-mgr-missing/uninstall.png) - -3. 卸载完成后重启计算机。 - -4. 按下 Windows 徽标键 + R,打开运行,输入 ms-settings:regionlanguage 并确认。 - -5. 在“国家或地区”的选项中,将您的区域改为“中国”。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/pop-up-mgr-missing/setting-the-region.png) - -6. 运行微软电脑管家安装程序,完成后再将区域改回原来的即可。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/pop-up-mgr-missing/pop-up-mgr.png) - -## 深度清理中“应用缓存”可选清理少 -问题图例: - -![](../assets/problem-solving/while-using/lack-of-cleanup-options/lack-of-cleanup-options.png) - -解决方案: - -1. 按下 Windows 徽标键 + R,打开运行,输入 ms-settings:appsfeatures 并确认。 - -2. 找到名为“微软电脑管家”的选项,点击“...”,再点击“卸载”。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/lack-of-cleanup-options/uninstall.png) - -3. 卸载完成后重启计算机。 - -4. 按下 Windows 徽标键 + R,打开运行,输入 ms-settings:regionlanguage 并确认。 - -5. 在“国家或地区”的选项中,将您的区域改为“中国”。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/lack-of-cleanup-options/setting-the-region.png) - -6. 运行微软电脑管家安装程序,完成后再将区域改回原来的即可。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/lack-of-cleanup-options/full-cleanup-options.png) - -## 系统资源占用过高 -问题图例:(演示版本:1.2.3.2.16851) - -![](../assets/problem-solving/while-using/high-occupancy/MDASer.png) - -![](../assets/problem-solving/while-using/high-occupancy/high-main-program-occupancy.png) - -在进行查杀、系统扫描、缓存清理或其它操作时 Microsoft Defender、Microsoft Edge WebView2 或其它功能可能会占用大部分的 CPU、GPU 及其它资源。此问题需要等到相对应的部门对其修复。 - -但正常情况下,程序关闭前台窗口 时占用会降低,主程序会自动进入效率模式,若关闭前台窗口后仍继续高占用则可能是仍有部分任务在进行。 - -![](../assets/problem-solving/while-using/high-occupancy/main-program-normally-occupied.png)