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当您提交了工单后，系统将自动为您分配技术员。因此，您的工单是统筹了技术员的接单意愿随机分配的。
若遇到技术员紧缺的情况（在华西和望江校区常见），您的工单可能会被搁置较长时间。
如果您希望在特定的场景下，比如大修时或者认识一位技术员朋友，想指定这位技术员来维修您的电脑，您需要在发起工单的时候勾选“线下接单”选项。勾选后，这个工单将不会被自动分配，而只接受手动分配。小程序提供了3种指定技术员接单方式。
- 二维码接单：这需要您向技术员展示工单页的二维码。技术员需要点击首页的“扫码接单”按钮。
- 验证码接单：您也可以复制工单的“转单码”，发给技术员。技术员在首页的“手动接单”页面填写，提交后即可接单。
- 转发工单页：小程序工单页提供了转发功能。点击右上角分享键，点击“转发给朋友”，即可向技术员发送改工单。技术员点击并确认接单。