生产环境已经绑定了机器人后，测试环境是不是就绑定不了这个机器人了？

[kely33]

[kely33]

这个chatopera在生产环境可以配置上，但是在测试环境为什么配置不上，显示的是该chatopera不存在

[hailiang-wang]

一个 chatopera 云服务上的机器人可以同时绑定到不同的春松客服实例的渠道上。

在您的测试环境上，春松客服运行的机器，可以访问到 bot.chatopera.com 吗？

[hailiang-wang]

下午有一个网络问题，2PM - 4PM 期间服务不可用，4PM 已经恢复。
这次意外是光纤的问题，目前已经处理。

您可以再试试，应该可以了。

[kely33]

依旧存在这个问题，提示“机器人不存在”

[kely33]

生产环境可以配置上，但是测试环境配置时报这个问题

[hailiang-wang]

您说的上产环境或测试环境，是一个春松客服实例，还是两个？

[hailiang-wang]

在春松客服后台是否有异常日志，日志会有详细描述。
另外，如果创建一个新的机器人在测试环境上配置，能否成功？

[hailiang-wang]

您刚刚更新的测试环境报错信息，和昨天的报错信息不一样。是不是今天的的 clientId 是粘贴的值不对？

[kely33]

在春松客服后台是否有异常日志，日志会有详细描述。 另外，如果创建一个新的机器人在测试环境上配置，能否成功？

是的，用的另外一个机器人配置到测试环境，也是提示机器人不存在

[kely33]

您刚刚更新的测试环境报错信息，和昨天的报错信息不一样。是不是今天的的 clientId 是粘贴的值不对？

这里的情况是因为我这边昨天尝试了用另外一个机器人进行配置，但是依旧会出现“该机器人不存在”提示信息

[hailiang-wang]

1）验证该机器人是否存在：从 Chatopera 云服务控制台访问该机器人 https://bot.chatopera.com/dashboard/clients/CLIENT_ID/test

能够得到回复，就证明机器人存在。

那么，问题就是：网络问题，或其它。这样就需要在测试环境上，通过春松客服后端代码排查。

[hailiang-wang]

后台日志开启 INFO，查看一下，默认是 WARN

https://github.com/cskefu/cskefu/blob/757229cb55a1ba021dd48882a66a22454602ff63/docker-compose.yml#L16

[hailiang-wang]

春松客服需要使用最新的 develop 分支代码。
https://github.com/cskefu/cskefu

[kely33]

1）验证该机器人是否存在：从 Chatopera 云服务控制台访问该机器人 https://bot.chatopera.com/dashboard/clients/CLIENT_ID/test

能够得到回复，就证明机器人存在。

那么，问题就是：网络问题，或其它。这样就需要在测试环境上，通过春松客服后端代码排查。

机器人不存在问题已验证，测试对话都是可以正常运行的

[kely33]

春松客服需要使用最新的 develop 分支代码。 https://github.com/cskefu/cskefu

好的，关于后端代码修改问题，我找后端支持一下，到时候再验证一下
感谢耐心答复！！